Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2026
1. Introducción
Bienvenido a Hecho con Cartas.
En Hecho con Cartas valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra. Nuestra tienda opera mediante Shopify, una plataforma de comercio electrónico que procesa parte de la información necesaria para completar tu compra.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Información relacionada con el pedido.
- Datos de pago procesados por proveedores autorizados.
- Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
- Información que nos proporciones al contactarnos por correo electrónico.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y entregar productos digitales.
- Gestionar pagos y transacciones.
- Brindar soporte al cliente.
- Responder consultas y solicitudes.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados por plataformas externas seguras, incluyendo PayPal y Mercado Pago.
Hecho con Cartas no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito. La información financiera es gestionada directamente por los proveedores de pago correspondientes.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores para conocer cómo gestionan tu información.
5. Productos digitales
Nuestros productos son digitales y se entregan mediante descarga o acceso electrónico.
Para completar la entrega, podremos utilizar la información proporcionada durante el proceso de compra, incluyendo tu dirección de correo electrónico.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el comportamiento de los visitantes.
- Recordar preferencias.
- Medir el rendimiento del sitio web.
Puedes configurar tu navegador para rechazar determinadas cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.
Podremos compartir información únicamente con:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Herramientas de análisis y seguridad.
- Autoridades cuando exista una obligación legal aplicable.
8. Transferencias internacionales
Dado que vendemos a clientes de distintos países y utilizamos servicios tecnológicos globales, tu información puede ser procesada o almacenada fuera de tu país de residencia.
Tomamos medidas razonables para garantizar que dichos tratamientos se realicen de manera segura y conforme a la normativa aplicable.
9. Conservación de la información
Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Procesar pedidos.
- Brindar soporte.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas o reclamaciones.
10. Tus derechos
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales.
- Solicitar correcciones.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar una copia de la información que mantenemos sobre ti.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:
11. Seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están destinados a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
13. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: